¿A quién va dirigido?

A empresas y negocios que necesitan que Digital Jaguar se encargue de todo el Help Desk y soporte técnico, a través de Call Center para recepción de llamadas y atención remota inicial, así como escalamiento a Implants en sitio mediante un sistema de tickets ordenado y manejo de proveedores terceros, además de soporte a nivel nacional.

A toda empresa que pueden o no tener departamento de soporte de TI propio y que por su operación de forma continua necesiten soporte técnico para atender tanto eventualidades como requerimientos sobre la marcha a través de nuestra mesa de ayuda, soporte remoto e ingenieros implants en sitio, independientemente de su tamaño.

Soporte Técnico Empresarial

El soporte técnico empresarial que ofrece Digital Jaguar está enfocado en generar valor dentro de cualquier empresa o entidad de gobierno, a través de la óptima e inmediata resolución de cualquier incidencia de hardware o software.

Ventajas

  • Calidad garantizada mediante SLAs y KPIs transparentes.
  • Metodología de referencia ITIL & CobIT.
  • Reporteo mensual y sesiones de coaching para mejora continua.
  • Ingenieros calificados.
  • Soporte remoto y presencial para aquellas tareas que requieran asistencia física.

PAQUETES DE SOPORTE PARA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

¿Tu empresa no requiere personal de sistemas de tiempo completo? Los siguientes paquetes son para un perfil de Soporte Básico que contempla:

  • Soporte a Suite de Office.
  • Mantenimiento preventivo a software.
  • Actualización de equipos e instalación de parches de seguridad.
  • Limpieza de archivos temporales.
  • Desfragmentación de discos.
  • Depuración de procesos de sistema.
  • Definición de esquemas de respaldo.

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Paquetes de soporte en sitio “Tiempo completo”

¿Tu empresa requiere soporte de tiempo completo?

Un esquema de outsourcing completo incluye:

  • Soporte a usuarios en sitio de lunes a viernes de 9 a 17 horas en días laborables.
  • Seguimiento basado en tickets.
  • Control de inventario.
  • Seguimiento y resolución a incidencias con proveedores de servicios de Internet u otros.
  • Cotizaciones de nuevos requerimientos.
  • Consultoría básica en redes.
FULL OUTSOURCING BÁSICO
$5,000/Men
De Lunes A Viernes De 9 A 18 Horas En Dias Laborables.
Perfil De Personal En Sitio: Licenciatura / Ingeniería Trunca / Completa En Carrera Afin.
El Personal En Sitio Cuenta Con Apoyo Directo De Especialistas En Cada Rama En Digital Jaguar.
FULL OUTSOURCING PLUS
$8,000/Men
De Lunes A Viernes De 9 A 18 Horas En Dias Laborables.
Perfil De Personal En Sitio: Licenciatura / Ingeniería Completa Con Más De 5 Años De Experiencia En El Medio.
El Personal En Sitio Cuenta Con Apoyo Directo De Especialistas En Cada Rama En Digital Jaguar.